REGULAMIN KORZYSTANIA ZE STRONY INTERNETOWEJ www.edytalandas.pl

EL Nails – Edyta Landas
NIP: 7532029516
Siedziba: ul. Obozowa 44/7, 48-316 Łambinowice
Miejsce wykonywania działalności: Rynek 40/105, 48-300 Nysa
Adres e-mail: kontakt@edytalandas.pl

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej www.edytalandas.pl, prowadzonej przez:
    EL Nails Edyta Landas
    NIP: 7532029516
    Siedziba: ul. Obozowa 44/7, 48-316 Łambinowice
    Miejsce wykonywania działalności: Rynek 40/105, 48-300 Nysa
    Adres e-mail: kontakt@edytalandas.pl
  2. Strona ma charakter informacyjny i promocyjny. Jej celem jest prezentacja oferty szkoleń, usług oraz informacji związanych z działalnością z zakresu stylizacji paznokci prowadzoną przez EL Nails Edyta Landas.
  3. Korzystanie ze strony oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

2. Zakres usług i informacje prezentowane na stronie

  1. Strona www.edytalandas.pl umożliwia:
    • zapoznanie się z ofertą szkoleń z zakresu stylizacji paznokci,
    • poznanie terminów, zakresu tematycznego i poziomu trudności szkoleń,
    • kontakt z organizatorem w celu zapisu lub uzyskania informacji,
    • przeglądanie galerii realizacji, certyfikatów i rekomendacji.
  2. Strona nie jest sklepem internetowym – nie prowadzi sprzedaży online ani automatycznych rejestracji.
    Zapisy na szkolenia odbywają się poprzez kontakt bezpośredni – mailowo, telefonicznie lub przez media społecznościowe.

3. Zasady korzystania ze strony

  1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze strony w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym regulaminem.
  2. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym lub naruszającym prawa osób trzecich.
  3. Administrator dokłada wszelkich starań, by informacje publikowane na stronie były aktualne i rzetelne.
  4. Administrator może czasowo ograniczyć dostęp do strony w przypadku aktualizacji lub prac technicznych.

4. Prawa autorskie

  1. Wszystkie materiały zamieszczone na stronie (teksty, zdjęcia, grafiki, logotypy, treści szkoleniowe) są chronione prawem autorskim i stanowią własność EL Nails Edyta Landas lub zostały wykorzystane za zgodą autorów.
  2. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania treści strony bez pisemnej zgody właściciela.
  3. Cytowanie materiałów jest dopuszczalne wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku, z podaniem źródła.

5. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest EL Nails Edyta Landas.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
    • kontaktu z użytkownikiem,
    • udzielenia informacji o ofercie szkoleń,
    • realizacji zgłoszenia na szkolenie.
  3. Dane są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO i Polityką Prywatności dostępną pod adresem: www.edytalandas.pl/polityka-prywatnosci
  4. Użytkownik ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.

6. Pliki cookies

  1. Strona korzysta z plików cookies w celu:
    • zapewnienia prawidłowego działania witryny,
    • analizy ruchu (np. Google Analytics),
    • dostosowania treści do preferencji użytkownika.
  2. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące cookies w swojej przeglądarce.
  3. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcje strony.

7. Reklamacje dotyczące szkoleń

  1. Uczestnik szkolenia ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej:
    • przebiegu szkolenia,
    • jakości przekazywanych treści,
    • organizacji (np. zmiana terminu, miejsca),
    • innych niezgodności pomiędzy ofertą a rzeczywistym szkoleniem.
  2. Reklamację można złożyć:
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • imię i nazwisko uczestnika,
    • nazwę lub termin szkolenia,
    • opis zgłaszanych zastrzeżeń,
    • oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
  4. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 48 godzin od daty ich otrzymania.
  5. Jeśli reklamacja zostanie uznana, Organizator może:
    • zwrócić opłatę za szkolenie w całości lub części,
    • zaproponować udział w kolejnym terminie szkolenia bez dodatkowych kosztów.
  6. W przypadku odwołania szkolenia z przyczyn niezależnych od Organizatora, uczestnikowi przysługuje częściowy zwrot opłaty lub możliwość udziału w innym terminie.
  7. W przypadku rezygnacji uczestnika:
    • do 48 godzin przed terminem szkolenia – przysługuje pełny zwrot opłaty,
    • poniżej 48 godzin – zwrot nie przysługuje, chyba że miejsce zostanie obsadzone przez inną osobę wskazaną przez uczestnika.

8. Odpowiedzialność

  1. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu strony spowodowane czynnikami technicznymi niezależnymi od niego.
  2. EL Nails Edyta Landas nie odpowiada za skutki wykorzystania informacji zawartych na stronie w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem.
  3. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w programach i terminach szkoleń, o czym uczestnicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem.

9. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące oferty, szkoleń lub reklamacji prosimy kierować na adres:
kontakt@edytalandas.pl
Rynek 40/105, 48-300 Nysa

10. Postanowienia końcowe

  1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie.
  2. Zmiany wchodzą w życie w dniu ich opublikowania na stronie www.edytalandas.pl.
  3. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

ROZBUDOWANE PROCEDURY WEWNĘTRZNE EL Nails – Edyta Landas

Poniższe procedury stanowią integralną część organizacji działalności szkoleniowej.

1. Procedura przyjmowania zgłoszeń i zawierania umowy

1.1. Formy przyjmowania zgłoszeń

Zgłoszenia są przyjmowane poprzez:

  • wiadomość e-mail,
  • kontakt telefoniczny,
  • prywatną wiadomość w mediach społecznościowych,
  • formularz kontaktowy.

1.2. Rejestracja zgłoszenia

Każde zgłoszenie jest rejestrowane w:

  • kalendarzu szkoleń,
  • systemie elektronicznym lub rejestrze papierowym.

Rejestr obejmuje:

  • imię i nazwisko uczestniczki,
  • datę zgłoszenia,
  • wybrane szkolenie,
  • dane kontaktowe.

1.3. Przekazanie informacji i umowy

Kursantka otrzymuje:

  • pełne informacje o szkoleniu,
  • regulamin,
  • dokumenty RODO,
  • UMOWĘ SZKOLENIOWĄ,
  • dane do płatności.

1.4. Warunki przyjęcia na szkolenie

Aby uczestniczka została oficjalnie zapisana, musi:

  • zaakceptować warunki umowy,
  • dokonać pełnej wpłaty,
  • podpisać dokumenty (RODO, oświadczenia dot. zdrowia).

2. Procedura realizacji szkoleń

Etap 1 – Przygotowanie

  • przygotowanie sali i stanowisk,
  • przygotowanie materiałów dydaktycznych,
  • przygotowanie produktów i narzędzi.

Etap 2 – Rejestracja uczestniczki

W dniu szkolenia uczestniczka:

  • podpisuje umowę (jeśli nie zrobiła tego wcześniej),
  • podpisuje oświadczenia,
  • podpisuje RODO.

Etap 3 – Prowadzenie szkolenia

Instruktor:

  • realizuje program szkolenia,
  • udziela instruktażu,
  • ocenia technikę pracy uczestniczki,
  • przeprowadza część teoretyczną i praktyczną.

Etap 4 – Egzamin i ocena

Warunkiem otrzymania certyfikatu jest:

  • zdanie egzaminu teoretycznego,
  • zdanie egzaminu praktycznego,
  • pełne uczestnictwo w szkoleniu.

Etap 5 – Dokumentowanie szkolenia

Tworzone dokumenty:

  • Lista Obecności z podpisami kursantki i instruktora,
  • Rejestr Certyfikatów,
  • Protokół Szkolenia,
  • Ankieta Ewaluacyjna.

Etap 6 – Archiwizacja

Dokumentacja jest przechowywana zgodnie z polityką retencji danych.

3. Procedura dokumentacji szkoleniowej

Dokumentacja obejmuje:

  • umowy szkoleniowe,
  • listy obecności,
  • rejestry certyfikatów,
  • oceny i egzaminy,
  • protokoły szkoleniowe,
  • rejestry skarg,
  • dokumenty RODO.

Dokumenty zawierają oznaczenie:

  • typu dokumentu,
  • wersji,
  • daty utworzenia,
  • osoby odpowiedzialnej.

4. Procedura obsługi skarg i odwołań

  1. Skargi przyjmowane są mailowo lub pisemnie.
  2. Każda skarga wpisywana jest do Rejestru Skarg.
  3. Analiza skargi trwa maksymalnie 7 dni.
  4. Odpowiedź udzielana jest w terminie do 48 godzin od zakończenia analizy.
  5. Dokumenty są przechowywane przez minimum 3 lata.

5. Procedura nadzoru nad dokumentacją

  1. Dokumenty tworzy właściciel firmy lub osoba upoważniona.
  2. Każdy dokument zawiera numer wersji i datę aktualizacji.
  3. Archiwum elektroniczne znajduje się na zabezpieczonych nośnikach, archiwum papierowe w zamkniętej szafie.
  4. Dokumenty archiwalne przechowywane są minimum 3 lata.

6. Procedura przechowywania i usuwania danych

Retencja:

  • zamówienia: 6 lat
  • logi: 12 miesięcy
  • dokumentacja szkoleniowa: 5 lat
  • reklamacje: 3 lata

Usuwanie:

  • dokumenty papierowe: niszczarka min. P-4,
  • dokumenty elektroniczne: trwałe usunięcie.

7. Procedura nadawania i odbierania dostępów

  1. Dostępy nadawane są wyłącznie osobom upoważnionym.
  2. Każdy dostęp jest dokumentowany.
  3. Odbieranie dostępu następuje natychmiast po zakończeniu współpracy.

8. Procedura reagowania na incydenty

  1. Incydent zgłaszany jest Administratorowi.
  2. Zdarzenie wpisywane jest do Rejestru Incydentów.
  3. W przypadku ryzyka naruszenia praw osób zgłoszenie trafia do PUODO w ciągu 72 godzin.